Obchodné podmienky

1. Kto sme

1.1Rozprávky na webe Naše rozprávky vytvára a predáva:

1.2V týchto podmienkach ju označujeme ako „predávajúci“ alebo „my“. Vy ste „kupujúci“. Ak nakupujete ako fyzická osoba mimo svojho podnikania, ste spotrebiteľ a patria vám aj práva podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.

2. Čo vytvárame

2.1Adventnú rozprávku na 24 večerov v PDF s ilustráciami. Príbeh je pre všetky deti rovnaký, do textu vložíme meno vášho dieťaťa a slová prispôsobíme tomu, či je to dievča alebo chlapec. V rozprávke môže byť jedno dieťa alebo dve. V cene je obálka s menom, aktivita po každej časti, omaľovánky z každej ilustrácie a vianočná pohľadnica v PDF na vytlačenie.

2.2Vo verzii PDF + audio dostanete ku každej časti aj nahrávku. Nahrávky vytvárame z hlasu Katky pomocou umelej inteligencie a v každej zaznie meno vášho dieťaťa.

2.3Za príplatok ponúkame druhé dieťa v príbehu (2 €) a dokúpenie nahrávok k PDF (12 €).

2.4Pri tvorbe textu, ilustrácií a nahrávok nám pomáha umelá inteligencia. Každú rozprávku pred odoslaním skontrolujeme.

2.5Objednávku s menom, ktoré by bolo pre deti nevhodné alebo by porušovalo práva iných, môžeme odmietnuť. Peniaze vám v takom prípade vrátime celé.

3. Objednávka

3.1Objednávku vyplníte na webe v troch krokoch. Zmluva je uzavretá, keď objednávku zaplatíte.

3.2Hneď potom vám pošleme e-mail s potvrdením. Nájdete v ňom zhrnutie objednávky, tieto podmienky a súhlas so začatím tvorby, ktorý ste dali pred platbou.

3.3Zmluvu uzatvárame v slovenčine a uchovávame ju v podobe tohto e-mailu.

3.4Meno a jeho tvary pred platbou skontrolujte. Rozprávku pripravíme podľa nich.

4. Ceny a platba

4.1Ceny sú v eurách a sú konečné. Adventná rozprávka: PDF 13 €, PDF + audio 25 €. Ceny doplnkov sú v bode 2.3.

4.2Platíte vopred, online platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe. Číslo vašej karty nevidíme ani neuchovávame.

4.3Doklad o kúpe vám pošleme e-mailom.

5. Dodanie

5.1Meno vložíme do príbehu a skontrolujeme, či v texte aj v nahrávke všade sedí. Ak si nebudeme istí tvarom alebo výslovnosťou mena, napíšeme vám.

5.2Ak adventnú rozprávku objednáte do 24. 11., pošleme vám ju e-mailom najneskôr 30. 11. Objednať ju môžete aj neskôr, až do Vianoc. Vtedy ju pošleme do 3 pracovných dní od objednávky.

5.3V cene je jedna oprava hotovej rozprávky. Napíšte nám, čo upraviť, napríklad tvar alebo výslovnosť mena.

6. Darčekový poukaz

6.1Ak pri objednávke označíte darček, pošleme vám poukaz v PDF. Ak meno dieťaťa nepoznáte, obdarovaní ho doplnia sami. Ak meno dostaneme do 24. 11., rozprávku pošleme najneskôr 30. 11., neskôr do 3 pracovných dní od doplnenia mena.

6.2Poukaz platí 12 mesiacov od kúpy.

6.3Kým poukaz nikto neuplatní, môžete od jeho kúpy odstúpiť do 14 dní a vrátime vám celú sumu.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, ak zákon neustanovuje inak.

7.2Každú rozprávku pripravujeme pre konkrétne dieťa. S tvorbou začíname hneď po zaplatení a rozprávku vám pošleme, hneď ako je hotová, teda ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Pred platbou s tým výslovne súhlasíte a potvrdzujete, že odoslaním rozprávky strácate právo od zmluvy odstúpiť. Vyplýva to z § 19 ods. 1 písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Tento súhlas vám potvrdíme v e-maile po objednávke.

7.3Kým vám rozprávku nepošleme, môžete od zmluvy odstúpiť. Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to na kartu alebo účet, z ktorého ste platili.

7.4Odstúpenie nám pošlite e-mailom na info@ateliermatecna.sk. Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou zákona č. 108/2024 Z. z.

8. Reklamácie

8.1Ak rozprávka nezodpovedá objednávke, napríklad je v nej chybné meno, chýba časť alebo sa súbor nedá otvoriť, napíšte nám na info@ateliermatecna.sk. Pripíšte číslo objednávky a čo nesedí.

8.2Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom. Vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

8.3Chybu opravíme a pošleme vám opravenú rozprávku. Ak to nie je možné, máte právo na primeranú zľavu alebo na vrátenie peňazí.

8.4Reklamáciou nie je, ak sa vám nepozdáva tvar mena, ktorý ste pri objednávke potvrdili. Na takéto úpravy slúži oprava v cene.

8.5Vaše práva sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

9. Ako môžete rozprávku používať

9.1Text, ilustrácie aj nahrávky sú autorské diela. Dostávate ich na osobné a rodinné použitie: môžete ich čítať, tlačiť, púšťať a darovať v rodine.

9.2Bez nášho súhlasu ich nesmiete predávať ani zverejňovať ako celok.

9.3Vašu rozprávku ani meno vášho dieťaťa bez vášho súhlasu nikde nezverejníme.

10. Odporúčanie kamarátom

10.1Po objednávke dostanete kód pre kamarátov. Keď s ním u nás niekto objedná, dostanete zľavu na ďalšiu sériu našich rozprávok, napríklad Na dobrú noc alebo K príležitosti, keď ich spustíme.

11. Ak sa nedohodneme

11.1Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, napíšte nám a požiadajte o nápravu.

11.2Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Obrátiť sa môžete na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo na iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

11.3Dozor nad dodržiavaním práv spotrebiteľov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica.

12. Záverečné ustanovenia

12.1Vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia právom Slovenskej republiky.

12.2Ako narábame s osobnými údajmi, nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

12.3Podmienky môžeme zmeniť. Na vašu objednávku sa vždy vzťahuje znenie platné v čase, keď ste ju zaplatili.

12.4Tieto podmienky sú účinné od [DÁTUM SPUSTENIA].